Un familiar de una paciente exhibió en redes sociales el comportamiento de una trabajadora del hospital Carmen Serdán.
Un hombre denunció públicamente la presunta mala atención y el trato inapropiado recibido por parte de una trabajadora del Hospital General Regional número 36 del IMSS, conocido como Carmen Serdán, en la ciudad de Puebla.
De acuerdo con el testimonio difundido en redes sociales, su esposa permanecía internada desde hacía varias horas debido a una hemorragia, sin que durante ese tiempo recibiera información clara sobre su estado de salud.
El afectado señaló que, al acercarse con personal del hospital para solicitar informes, recibió una respuesta que consideró ofensiva y carente de sensibilidad, situación que quedó registrada en video y posteriormente se viralizó en plataformas digitales.
Tras la difusión del caso, el Instituto Mexicano del Seguro Social informó que personal de la dependencia se puso en contacto con los familiares involucrados para brindar seguimiento y atención personalizada a la situación reportada.
Asimismo, el IMSS emitió un posicionamiento en el que condenó cualquier conducta que no represente los principios institucionales de respeto y atención digna hacia los derechohabientes.
El Órgano Interno de Control del instituto indicó que este tipo de comportamientos podrían derivar en investigaciones administrativas, siempre y cuando exista una denuncia formal por parte de las personas afectadas.
